Правила обміну та повернення продукції "Укспар®"

ЗАТВЕРДЖУЮ

Директор ТОВ "УКСПАР"

Бикоріз Володимир Петрович

ТОВАР НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

Протягом 14 днів , не рахуючи дня покупки, покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. (ЗРАЗОК ЗАЯВИ ВИ МОЖЕТЕ СКАЧАТИ НИЖЧЕ)

Обмін проводиться, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, а також розрахунковий документ, виданий покупцеві разом з проданим товаром, крім того, товар не входить до переліку тих, які не підлягають обміну.

Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), зазначений в додатку № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р №172.

Товар належної якості, виробленого і придбаного покупцем спеціально по його індивідуальним замовленням, поверненню не підлягає.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право:

• або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;
• або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
• або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.
  

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із покупцем проводяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

В разі продажу Товару з відтермінуванням платежу, при його поверненні, покупець повинен надати поворотну накладну і зробити коригування податкової в Єдиному реєстрі податкових накладних.  

ТОВАР ЗАМІНУ НЕ ПІДЛЯГАЄ, ЯКЩО:

• він був в експлуатації, має дефекти, які виникли з вини покупця, знаходиться в неповній комплектації, не збережено його товарний вигляд.
• відсутня документ, підтверджує факт покупки товара (касовий або товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар.
• з моменту покупки товару пройшло більше 14 днів.
  

Товар неналежної якості

В разі виявлення недоліків товару, покупець, якому переданий товар, має право вимагати:

• 1). пропорційного зменшення ціни;
• 2). безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• 3). відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

В разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини продавця товару або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, покупець має право за своїм вибором вимагати від продавця:

• 1). розірвання договору і повернення сплаченої за товар грошової суми;
• 2). вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа товару, який є у продавця.

Істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від покупця причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

• а). він взагалі не може бути усунутий;
• б). його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
• в). він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором;

(ЗРАЗОК ЗАЯВИ ВИ МОЖЕТЕ СКАЧАТИ НИЖЧЕ)

Вимоги покупця підлягають задоволенню тільки щодо тих товарів, гарантійний термін на які не закінчився

Для розгляду вимог покупця, йому необхідно подати продавцю наступні документи і матеріали:

• - розрахунковий документ;
• - технічний паспорт, з позначкою про дату продажу товару;
• - лист з описом недоліків товару, вимог покупця і причин повернення товару (зразки оформлення листів додаються);
• - фото, відео матеріалів тощо

Транспортування Товару для його заміни, повернення, ремонту здійснюється за рахунок покупця адресною доставкою на адресу офісу продавця: 02091, г. Киев, ул. Ревуцького, 5.

Вимоги не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення покупцем правил користування товаром або його зберігання.

ГАРАНТІЯ НА ТОВАР НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ:

• прі не поданні документів, зазначених вище і / або Товару, щодо якої висуваються вимоги;
• при неможливості ідентифікувати Товар щодо гарантійного талона;
• при виявленні виправлень в гарантійному талоні;
• якщо буде повністю або частково змінений, стертий, знищений або нерозбірливий номер Товару і логотип торгової марки UKSPAR;
• при використанні Товару не за призначенням і не відповідно до технічного паспорта Товару;
• при порушенні покупцем правил користування, транспортування, підключення, експлуатації та зберігання Товару;
• при поданні покупцем завідомо неправдивої інформації про факт настання гарантійного випадку;
• при навмисних діях або бездіяльності покупця, або третіх осіб, спрямованих на настання гарантійного випадку, а також при недбалому використанні Товару;
• коли ремонт / настройка / адаптація / запуск в експлуатацію Товару було здійснено не повноважними на те особами, організаціями, що призвело до несправності Товару;
• при попаданні всередину Товару сторонніх предметів, рідини тощо;
• при виявленні пошкоджень Товару, викликаних неналежним функціонуванням електромережі, газопроводу, мережі водопостачання та каналізації, суттєвим негативним впливом навколишнього середовища, і наявності інших факторів;
• при виявленні хімічних, механічних, термічних пошкоджень і корозії на забарвлених частинах Товару;
• при стихійних лихах: пожежа, повінь та інші причини, які завдали шкоди Товару і знаходяться не під контролем продавця і покупця;
• коли продавцю не була надана можливість встановити причину виходу з ладу Товару, який був відремонтований власними силами, без погодження з продавцем;
• при закінченні терміну гарантії Товару.

Зразок листа на повернення товару